“這位黑人小男孩不僅可以賺到相當不錯的收入,既不需要公司補貼薪水,每周還可存下一點錢來,而他和他前任的工作環(huán)境完全相同,也在同一家工廠內(nèi),工作的對象也完全相同。我現(xiàn)在問你們一個問題,那個白人小男孩拉不到更多的生意,是誰的錯?是他的錯,還是他的顧客的錯?”
那些推銷員不約而同大聲回答說:
“當然是那個小男孩的錯。”
“正是如此。”查姆斯回答說,“現(xiàn)在我要告訴你們,你們現(xiàn)在推銷收銀機和一年前的情況完全相同:同樣的地區(qū)、同樣的對象以及同樣的商業(yè)條件。但是,你們的銷售成績卻比不上一年前。這是誰的錯?是你們的錯?還是顧客的錯?”
同樣又傳來如雷般的回答:
“當然是我們的錯。”
“我很高興,你們能坦率承認你們的錯。”查姆斯繼續(xù)說,“我現(xiàn)在要告訴你們,你們的錯誤在于,你們聽到了有關本公司財務發(fā)生困難的謠言,這影響了你們的工作熱忱,因此,你們就不像以前那般努力了。只要你們回到自己的銷售地區(qū),并保證在以后30天內(nèi),每人賣出5臺收銀機,那么,本公司就不會再發(fā)生什么財務危機了,以后再賣出的,都是凈賺的。你們愿意這樣做嗎?”
大家都說愿意,后來果然辦到了。
這個事件記錄在“國家收銀機公司”的歷史上,名稱就叫《休斯?查姆斯的百萬美元擦鞋》——因為這件事扭轉(zhuǎn)了該公司的逆境,價值100萬美元。
熱忱是永不失敗的,懂得如何使派出的銷售人員充滿工作熱忱的銷售經(jīng)理,必然會有所收獲,更重要的是,他這樣做可以提高他手下每位銷售人員的賺錢能力。因此,他自己的熱忱不僅為自己帶來好處,也能造福另外的幾百個人。
對工作毫無熱忱的人會到處碰壁
“十分錢連鎖商店”的創(chuàng)辦人查爾斯?華爾渥滋也說過:“只有對工作毫無熱忱的人才會到處碰壁。”該爾斯?史考伯則說:“對任何事都熱忱的人,做任何事都會成功。”當然,這是不能一概而論的,譬如一個對音樂毫無才氣的人,不論如何熱忱和努力,都不可能變成一位音樂界的名家,但凡是具有必需的才氣、有著可能實現(xiàn)的目標并且具有極大熱忱的人,做任何事都會有所收獲,不論物質(zhì)上還是精神上都是一樣。
即使技術性很高的專業(yè)工作,也需要這種熱忱。愛德華?阿普爾頓,是一位偉大的物理學









