“這位黑人小男孩不僅可以賺到相當不錯的收入，既不需要公司補貼薪水，每周還可存下一點錢來，而他和他前任的工作環(huán)境完全相同，也在同一家工廠內(nèi)，工作的對象也完全相同。我現(xiàn)在問你們一個問題，那個白人小男孩拉不到更多的生意，是誰的錯？是他的錯，還是他的顧客的錯？”
那些推銷員不約而同大聲回答說：
“當然是那個小男孩的錯。”
“正是如此。”查姆斯回答說，“現(xiàn)在我要告訴你們，你們現(xiàn)在推銷收銀機和一年前的情況完全相同：同樣的地區(qū)、同樣的對象以及同樣的商業(yè)條件。但是，你們的銷售成績卻比不上一年前。這是誰的錯？是你們的錯？還是顧客的錯？”
同樣又傳來如雷般的回答：
“當然是我們的錯。”
“我很高興，你們能坦率承認你們的錯。”查姆斯繼續(xù)說，“我現(xiàn)在要告訴你們，你們的錯誤在于，你們聽到了有關本公司財務發(fā)生困難的謠言，這影響了你們的工作熱忱，因此，你們就不像以前那般努力了。只要你們回到自己的銷售地區(qū)，并保證在以后30天內(nèi)，每人賣出5臺收銀機，那么，本公司就不會再發(fā)生什么財務危機了，以后再賣出的，都是凈賺的。你們愿意這樣做嗎？”
大家都說愿意，后來果然辦到了。
這個事件記錄在“國家收銀機公司”的歷史上，名稱就叫《休斯?查姆斯的百萬美元擦鞋》——因為這件事扭轉(zhuǎn)了該公司的逆境，價值100萬美元。
熱忱是永不失敗的，懂得如何使派出的銷售人員充滿工作熱忱的銷售經(jīng)理，必然會有所收獲，更重要的是，他這樣做可以提高他手下每位銷售人員的賺錢能力。因此，他自己的熱忱不僅為自己帶來好處，也能造福另外的幾百個人。
對工作毫無熱忱的人會到處碰壁
“十分錢連鎖商店”的創(chuàng)辦人查爾斯?華爾渥滋也說過：“只有對工作毫無熱忱的人才會到處碰壁。”該爾斯?史考伯則說：“對任何事都熱忱的人，做任何事都會成功。”當然，這是不能一概而論的，譬如一個對音樂毫無才氣的人，不論如何熱忱和努力，都不可能變成一位音樂界的名家，但凡是具有必需的才氣、有著可能實現(xiàn)的目標并且具有極大熱忱的人，做任何事都會有所收獲，不論物質(zhì)上還是精神上都是一樣。
即使技術性很高的專業(yè)工作，也需要這種熱忱。愛德華?阿普爾頓，是一位偉大的物理學
